יד עוטפת ("החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר yadotefet.com ("האתר"). מסמך זה מתאר אילו פרטים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, למי הם עשויים להימסר, ומהן זכויותיכם.
1. מידע שאנו אוספים
אנו אוספים מידע שאתם מוסרים לנו מרצונכם, לרבות בעת מילוי טופס יצירת קשר באתר:
- שם פרטי ושם משפחה
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל (אופציונלי)
- נושא הפנייה ותוכן ההודעה שנשלחה
בנוסף, האתר עשוי לאסוף אוטומטית מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מזהי מכשיר וזמן הביקור — לצורכי אבטחה וניתוח סטטיסטי.
אין חובה חוקית למסור את המידע
מסירת המידע נעשית מרצונכם החופשי ואינכם חייבים למסור אותו על פי דין. עם זאת, בלי פרטי התקשרות בסיסיים לא נוכל לחזור אליכם ולבחון את פנייתכם.
2. מידע רגיש ומידע רפואי
מטבע השירות שאנו מעניקים, ייתכן שתבחרו לשתף אותנו במידע על מצב רפואי או נפשי. מידע כזה מוגדר בחוק כ"מידע רגיש" ואנו מתייחסים אליו בהתאם.
אנו ממליצים שלא לשלוח מסמכים רפואיים או מידע רפואי מפורט דרך טופס האתר. לצורך פנייה ראשונית די בפרטי התקשרות ובתיאור כללי; נציג מטעמנו ינחה אתכם כיצד להעביר מידע רגיש בצורה מאובטחת, ורק ככל שהדבר נדרש בפועל לטיפול בפנייתכם.
3. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף משמש למטרות הבאות בלבד:
- חזרה אליכם בנוגע לפנייתכם ומתן ייעוץ ראשוני
- ניהול הקשר המקצועי ומתן השירות המבוקש
- שיפור השירות ועדכון בשינויים רלוונטיים (בהסכמה בלבד)
- עמידה בחובות חוקיות החלות עלינו
4. שמירה ואבטחת המידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע האישי שמסרתם, והמידע מועבר בתקשורת מוצפנת (SSL). לא נמכור, נשכיר או נעביר את פרטיכם לצד שלישי, למעט במקרים הבאים:
- בהסכמתכם המפורשת
- לפי דרישת חוק או צו בית משפט
- לספקי שירות הפועלים מטעמנו בלבד (כגון שירותי טפסים, דיוור ואחסון), בכפוף להתחייבות לסודיות ולשימוש למטרה שלשמה נמסר המידע
חשוב לציין: העברת מידע ברשת האינטרנט אינה יכולה להיות מאובטחת באופן מוחלט. אנו פועלים לאבטחת המידע בהתאם לדין ולנהלים החלים עלינו, אך איננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה.
5. העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות שבהם אנו נעזרים לצורך הפעלת האתר — ובכללם שירות הטפסים וכלי המדידה המפורטים להלן — מפעילים שרתים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית ובאיחוד האירופי. משמעות הדבר היא שהמידע שנמסר עשוי להיות מעובד ומאוחסן מחוץ לגבולות המדינה, בכפוף להתחייבויות הסודיות והאבטחה של אותם ספקים ולדין החל.
6. שמירת המידע
המידע נשמר לתקופה הנדרשת לצורך מתן השירות ולא יותר מ-7 שנים, בהתאם לדרישות הדין ולחובות שמירת מסמכים. לאחר מכן המידע נמחק או עובר אנונימיזציה. ניתן לבקש מחיקה מוקדמת יותר בכפוף לאילוצים חוקיים (ראו סעיף 9).
7. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה
האתר משתמש בעוגיות טכניות בסיסיות לצורך תפקוד תקין, וכן בכלי מדידה סטטיסטיים — Google Analytics ו-Microsoft Clarity — להבנת אופן השימוש באתר ולשיפור חוויית הגלישה, לרבות ניתוח פעילות גלישה ומפות חום.
כלים אלה אינם משמשים אותנו לזיהוי אישי של גולשים, ומידע המוקלד בשדות טפסים מוסתר בהם. יחד עם זאת, נתונים כגון כתובת IP ומזהים מקוונים עשויים להיחשב מידע אישי בנסיבות מסוימות. נכון למועד עדכון מסמך זה איננו עושים שימוש בעוגיות פרסום או ברימרקטינג; ככל שהדבר ישתנה, נעדכן מסמך זה בהתאם.
אינכם חייבים לאפשר עוגיות — ניתן לחסום אותן בהגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות לא יעבדו כראוי.
8. קישורי וואטסאפ ופנייה בערוצים חיצוניים
באתר קיימים קישורים לפנייה בוואטסאפ. פנייה בערוץ זה כפופה גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של מפעיל השירות, ואיננו אחראים להם. אין לשלוח מסמכים רפואיים בערוץ זה.
9. זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לרבות תיקון 13, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- לעיין במידע האישי המוחזק עליכם
- לבקש תיקון מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן
- לבקש מחיקת המידע (בכפוף לאילוצים חוקיים ולחובות שמירה)
- להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק ולבקש הסרה מרשימת דיוור
- לחזור בכם מהסכמה שנתתם, ללא השפעה על שימוש שנעשה כדין קודם לכן
לממש את זכויותיכם, פנו אלינו בכתב לכתובת: office@yadotefet.com. נשתדל להשיב לפנייתכם בתוך זמן סביר. אם סברתם שזכויותיכם נפגעו, באפשרותכם לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.
10. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים (כגון ביטוח לאומי, WhatsApp). אין אנו אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלה.
11. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם בעמוד זה עם ציון תאריך השינוי. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
12. יצירת קשר
לכל שאלה הנוגעת לפרטיות ושמירת המידע:
- 📧 office@yadotefet.com
- 📞 077-711-6118
- 🏢 מרכז אבני החושן, מנחם בגין 4, שדרות